(0)
Term

chính sách, điều khoản
và các thứ
nhàm chán khác.

Chính sách bảo hành

  1. Trường hợp được bảo hành:
  • ​Sản phẩm được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất. 
  • Sản phẩm trong thời hạn bảo hành. 
  1. Trường hợp không được bảo hành:
  • Quá thời gian bảo hành ghi trên Tem và Phiếu bảo hành. 
  • Phiếu bảo hành, tem bảo hành, số Serial bị rách, bị dán đè, bị sửa đổi hoặc không xác định được. 
  • Các sản phẩm bị biến dạng, rách do rơi vỡ, va đập, hư hỏng do thiên tai, động đất, công trùng...gây ra. 
  • Sản phẩm bị ẩm mốc.…
  1. Chính sách đổi/trả hàng và hoàn tiền:

Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Chúng tôi đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm có sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nơi sản xuất). Sản phẩm chỉ được đổi khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau dưới đây:

  • Sản phẩm mới mua trong vòng 02 ngày kể từ ngày xuất bán. Khách hàng mua trực tuyến, thời gian được tính từ ngày khách nhận được sản phẩm.
  • Sản phẩm không bị cũ, sước, biến dạng và thỏa mãn các điều kiện bảo hành.
  • Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)...
  1. Trường hợp không chấp nhận đổi hoặc trả sản phẩm:
  • Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm.
  • Lỗi do người sử dụng.
  • Không chấp nhận các lỗi ngoại quan (sước, móp, méo, vỡ, sứt, tem rách,...) khi khách hàng đã mang sản phẩm ra khỏi cửa hàng.

Chú ý: Khách hàng xem kỹ sản phẩm trước khi mua, sản phẩm đã bán ra không nhập lại. Không có trường hợp ngoại lệ. Để đảm bảo cho mọi khách hàng luôn mua được sản phẩm mới.

Trong mọi trường hợp, khách hàng có quyền chấm dứt giao dịch và được hoàn trả lại tiền khi đáp ứng đủ các điều kiện sau đây:

  • Thứ nhất: Đã thông báo cho http://bookism.net về việc hủy giao dịch thông qua số điện thoại 0904968269 hoặc ghi lơi nhắn tại trang liên hệ: http://bookism.net/contact.html 
  • Thứ hai: Trả lại hàng hoá đã nhận nhưng chưa sử dụng hoặc hưởng bất kỳ lợi ích nào từ hàng hóa đó

Qui định chung, vận chuyển, giao nhận

  1. Chính sách và Quy định chung

Chính sách và Quy định chung là những điều khoản hợp pháp đối với việc sử dụng các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp. Khi bạn truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là bạn đã đồng ý với các điều khoản này. Chủ sở hữu website có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản mua bán hàng hóa này vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi bạn tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về Điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là bạn chấp nhận với những thay đổi đó. Bạn vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.

  1. Điều kiện mua hàng

Khi vào web của chúng tôi, bạn phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Bạn đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch mua bán hàng hóa theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam. Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản. 

  1. Những hành vi bị cấm
  • Khi giao tiếp, nhận xét và đánh giá bất kỳ sản phẩm hoặc nhận xét của các khách hàng khác, bạn không được quấy rối, chửi bới, làm phiền hay có bất kỳ hành vi thiếu văn hoá nào đối với khách hàng khác.
  • Tuyệt đối nghiêm cấm mọi hành vi mạo nhận hay cố ý làm người khác tưởng lầm mình là một khách hàng khác, hoặc là thành viên trong Ban Quản trị của Công ty TNHH Sách Bookism.net.
  1. Chính sách vận chuyển, giao nhận

Công ty TNHH sách Bookism giao hàng thông qua các phương thức sau:

  • Phương thức 1: giao hàng trực tiếp 
    • Áp dụng đối với khách hàng đăng ký nhận hàng tại Thành phố Hà Nội.
    • Công ty miễn phí giao hàng đối với mọi khách hàng mua hàng trong nội thành thành phố Hà Nội.
  • Phương thức 2: Giao hàng qua đường bưu điện
    • Áp dụng đối với những đối tượng khách hàng đăng ký nhận hàng ngoài phạm vi Thành phố Hà Nội
    • Phí chuyển phát do khách hàng thanh toán.

Chính sách bảo mật

  1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Công ty TNHH sách Bookism thu thập thông tin cá nhân của bạn bao gồm: thông tin cá nhân như tên, địa chỉ email, số điện thoại; thời gian, địa điểm giao nhận hàng … khi bạn đặt hàng trên Website. 

Chúng tôi lưu trữ các thông tin bạn phản hồi trên http://bookism.net để đưa ra các giải pháp về sản phẩm, dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. 

Ngoài ra, các thông tin giao dịch gồm: lịch sử mua hàng, giá trị giao dịch, phương thức vận chuyển và thanh toán cũng được http://bookism.net lưu trữ nhằm giải quyết quyền và lợi ích cho khách hàng khi phát sinh tranh chấp.

  1. Phạm vi sử dụng thông tin

Công ty sử dụng thông tin của bạn nhằm mục đích:

  • Liên lạc với khách hàng để thiết lập và quản lý giao dịch; quản lý hệ thống; liên lạc với khách hàng để trả lời những thắc mắc của thành viên liên quan đến trang web và thông báo cho khách hàng khi có bất kỳ thay đổi nào trên website; cung cấp các thông tin khi khách hàng có yêu cầu;
  • Hỗ trợ khách hàng khi mua sản phẩm;
  • Giải đáp thắc mắc cho khách hàng;
  • Cung cấp cho khách hàng những thông tin mới nhất trên Website của chúng tôi;
  • Giải quyết tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng Website.
  1. Thời gian lưu trữ thông tin

Các thông tin của khách hàng bao gồm thông tin cá nhân; lịch sử giao dịch (đơn hàng, giá trị, thời gian, địa điểm giao nhận hàng…) được lưu trữ trong thời gian tối thiểu là 02 năm. Hết thời hạn trên, các thông tin về lịch sử giao dịch sẽ tự động được loại bỏ khỏi hệ thống. Đối với thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ ổn định trên hệ thống để phục vụ liên hệ với khách hàng cho những giao dịch về sau.

  1. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
  • Công ty TNHH sách Bookism 
  • Mã số doanh nghiệp: 0106885786
  • Địa chỉ: số nhà 15 ngõ 106 phố Chùa Láng, Phường Láng Thượng, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội.
  • Số điện thoại: 0904968269
  1. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Các thành viên có quyền truy cập vào http://bookism.net thông qua thiết bị kết nối internet để kiểm tra và chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình theo mỗi đơn hàng. Khách hàng có quyền thay đổi thông tin cá nhân theo mỗi lần đặt hàng để phù hợp với nhu cầu và điều kiện giao dịch.

  1. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Trang web của chúng tôi coi trọng việc bảo mật thông tin và sử dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo đảm an toàn thông tin mạng cũng như bảo mật thông tin người sử dụng và việc thanh toán của Khách hàng bằng việc thiết lập và triển khai hệ thống phòng thủ như tường lửa (firewall), thiết bị phòng chống xâm nhập (IDS/IPS), tường lửa mức ứng dụng Web; Thiết đặt và cấu hình hệ thống máy chủ an toàn; thiết đặt và cấu hình cơ sở dữ liệu an toàn; cài đặt các ứng dụng bảo vệ có khả năng tự động phát hiện, ngăn chặn và loại bỏ đối với những phần mềm, đoạn mã hóa xâm nhập hệ thống, tấn công. Thông tin của khách hàng trong quá trình thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn. Sau khi quý khách hoàn thành quá trình đặt hàng, quý khách sẽ thoát khỏi chế độ an toàn.

Bạn không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Trang web cũng nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống. Cá nhân hay tổ chức vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật ngoại trừ trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu.

Bookism hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi. Vì vậy, trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc hay góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Bookism, bạn vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ giải quyết.

Đặt hàng & thanh toán

  1. Đặt hàng, duyệt đơn hàng và giá cả:

Khách hàng mua sách trên http://bookism.net/ thực hiện theo các bước sau:

  • Bước 1: Khách hàng truy cập website http://bookism.net/ để tìm kiếm các sách mà Website cung cấp 
  • http://bookism.net/ cung cấp công cụ tìm kiếm theo tên sách; thể loại sách để hỗ trợ khách hàng tìm kiếm được các sản phẩm nhanh nhất.
  • Bước 2: Khách hàng tìm hiểu các thông tin liên quan đến sản phẩm và thông tin về giao dịch chung.
  • Bước 3: Khách hàng lựa chọn, đặt mua hàng
    • Cách 1: Khách hàng có thể đặt hàng thông qua hình thức gọi điện thoại, nhắn tin hoặc gửi email tới địa chỉ sau:
      • Điện thoại: 0904 968 269
      • Email: bookism.net@gmail.com
      • Ngay sau khi nhận được yêu cầu đặt hàng của Khách hàng, Công ty sẽ gửi thông báo phản hồi chấp nhận đơn hàng cho khách hàng thông qua email hoặc điện thoại.
    • Cách 2: Khách hàng đặt hàng trực tuyến trên Website công ty
      • Khách hàng click vào mục “Giỏ hàng” phía trên cùng
      • Chọn mục “Đặt mua”
      • Lựa chọn sách, điền các thông tin giao dịch và gửi đơn đặt mua để kết thúc yêu cầu đặt hàng.

Công ty khuyến khích khách hàng thực hiện chức năng đặt hàng trực tuyến để Chúng tôi thuận tiện quản lý, theo dõi giao dịch và phục vụ khách hàng được tốt nhất.

  • Bước 4: Lựa chọn phương thức giao hàng và phương thức thanh toán
  1. Các phương thức giao hàng, thanh toán
  • Cách 1: Người mua nhận hàng và thanh toán trực tiếp (áp dụng cho khách hàng nhận hàng tại Nọi thành thành phố Hà Nội)
  • Cách 2: Người mua nhận hàng qua đường chuyển phát/bưu điện và thanh toán thông qua tài khoản của Công ty TNHH sách Bookism tại ngân hàng Vietcombank SAU KHI được xác nhận đơn hàng qua email hoặc điện thoại. Chi tiết tài khoản:
    • Số tài khoản: 0011004247877
    • Chủ tài khoản: Công ty TNHH Sách Bookism
    • Chi nhánh: Vietcombank sở giao dịch
  1. Quy định về đặt hàng trực tuyến

Bookism.net cung cấp chức năng đặt hàng trực tuyến cho phép các khách hàng được tham khảo sản phẩm và đặt hàng một cách nhanh chóng.

Quy trình đặt hàng trực tuyến:

  • Bước 1: Khách hàng tìm hiểu các thông tin về sách/ truyện như giới thiệu, nguồn gốc, giá cả; khuyến mãi…
  • Bước 2: Khách hàng click vào mục: Giỏ hàng/ Đặt mua
  • Bước 3: Khách hàng lựa chọn sách và click “Cho vào giỏ hàng”
  • Bước 4: Khách hàng điền các thông tin cá nhân bao gồm: Họ tên; địa chỉ email; địa chỉ, thời gian nhận hàng; phương thức thanh toán, nhận hàng và gửi lại cho http://bookism.net để hoàn thành đặt hàng. Ngay sau khi khách hàng chọn mục “Cho vào giỏ hàng” hệ thống sẽ tự động gửi link báo “Đã thêm” để xác nhận.
  • Bước 5: Công ty TNHH sách Bookism trả lời, xác nhận đơn đặt hàng

Lưu ý: Khách hàng có thể vào “Giỏ hàng” để kiểm tra số lượng sách, đơn giá; tổng giá trị hợp đồng; có quyền lựa chọn tăng/ giảm số lượng sách đặt hàng hoặc hủy đầu sách đã đặt bằng cách click vào biểu tượng dấu “X” màu đỏ tương ứng trên mỗi đầu sách.

Công ty trực tiếp gửi email vào địa chỉ email đăng ký của khách hàng để xác nhận nội dung đơn hàng; thời gian, địa điểm giao hàng, thanh toán. Email trả lời kèm theo các nội dung sau:

  • Danh sách toàn bộ hàng hóa khách hàng đặt mua, số lượng, giá trị từng sản phẩm và tổng giá trị hợp đồng;
  • Thời hạn giao hàng;
  • Thông tin liên hệ đẻ khách hàng theo dõi được tình trạng thực hiện hợp đồng

Trường hợp khách hàng đã đặt hàng và nhận được xác nhận của nhà sách Bookism về giao dịch và muốn chấm dứt giao dịch, khách hàng có thể thông báo cho Bookism.net về việc hủy giao dịch thông qua số điện thoại 0904968269 hoặc ghi lơi nhắn tại trang liên hệ: http://bookism.net/contact.html